こんにちは。カピバラです。
今回はメルカリのコメント対応についてお話します。
メルカリを使っている時によくあるシーン別に、対応メッセージをまとめてみました。
コピペOKですから、内容確認してそのまま使っても問題ありません。
メルカリのテンプレ対応まとめ
メルカリでは購入者とのメッセージのやり取りは、評価に大きく関わってきます。
メッセージのやり取りを丁寧に対応することで、取引相手に良い印象を持ってもらえるようになります。
対応が遅かったり、言葉使いが荒かったりすると商品や取引に関して問題はないのに、普通評価や悪い評価がついてしまう場合があります。
メルカリの普通や悪い評価で一番多く見られるのが、
連絡が全く無く、不安な取引でした
というのが多く見られます。
シーン別にコメント対応のテンプレートを作成しましたので、コチラを使って良い評価をつけてもらえるようにしましょう。
もし取引相手が顔文字を使っているようなら、本文の最後に顔文字を付けてあげるようにしましょう。
親近感が湧いて良い評価が付きやすくなります。
顔文字がない場合は、丁寧な対応で問題ありません。
状況によって使い分けて下さい。
出品者側の取引メッセージ
出品者側でメッセージをする際は、基本的に以下の場面になります。
値下げ交渉OK
はじめまして。
コメントありがとうございます。
◯円でしたらお値下げ可能です。
ご検討よろしくお願いします。
値下げ交渉NG
はじめまして。
コメントありがとうございます。
コチラの商品はまだ出品したばかりなので、値下げは考えておりません。
現状の価格でご検討をお願いします。
商品を購入してもらった時（支払い前）
ご購入ありがとうございます。
入金確認後、商品を発送の準備が整い次第いたします。
短い間ですが、お取引終了までよろしくお願い致します。
商品を購入してもらった時（支払い済み）
ご購入、お支払いありがとうございます。
商品を発送の準備が整い次第いたします。
発送時に改めてご連絡差し上げます。
短い間ですが、お取引終了までよろしくお願い致します。
商品を発送した時
お世話になっています。
本日商品を発送いたしました。
商品確認後、問題がないようでしたら受取評価をお願いします。
商品到着まで、今しばらくお待ち下さい。
購入者側の取引メッセージ
メルカリでよくあるのですが、商品の質問をしてから値下げ交渉をする人がいます。
相手も時間をとられたくないと思いますので、質問と値下げ交渉は一緒に済ませてしまったほうがいいでしょう。
値下げ交渉をする時
はじめまして。
こちらの商品の購入を検討しているのですが、〇〇円にお値下げしていただくことはできますでしょうか？
あと大変失礼なお願いで申し訳ありませんが、ご返信お待ちしています。
値下げ交渉、商品の質問をする時
はじめまして。
こちらの商品の購入を検討しているのですが、「質問内容」でしょうか？
あと大変失礼なお願いで申し訳ありませんが、〇〇円にお値下げしていただくことはできますでしょうか？
ご返信お待ちしています。
値下げ交渉OK
お値下げありがとうございます。
それでは購入させていただきます。
値下げ交渉NG
ご検討ありがとうございました。
それですと予算オーバーとなってしまいますので、今回は見送らせていただきます。
ありがとうございました。
商品を購入した時（即購入、支払い済み）
はじめまして。
プロフィールを確認しましたところ、即購入でも問題ないようなので購入させていただきました。
支払いも済ませておりますので、お時間がある時に商品の発送をお願いします。
短い間ですが、お取引終了までよろしくお願い致します。
商品を購入した時（即購入、支払い前）
はじめまして。
プロフィールを確認しましたところ、即購入でも問題ないようなので購入させていただきました。
支払いは〇〇日にお支払い致します。
短い間ですが、お取引終了までよろしくお願い致します。
商品を購入した時（値下げ交渉、対応OKの場合）
お値下げ対応していただき、ありがとうございます。
支払いも済ませておりますので、お時間がある時に商品の発送をお願いします。
短い間ですが、お取引終了までよろしくお願い致します。
出品者が商品を発送した時
発送のご連絡ありがとうございます。
商品到着後、問題がないようでしたら評価にて連絡させていただきます。
楽しみに待っています。
受取評価をする時
この度は丁寧に対応していただき、安心して取引出来ました。
また機会がありましたら。よろしくお願い致します。
ありがとうございました。
メルカリの取引メッセージのまとめ
いかがだったでしょうか？
丁寧に相手にメッセージを送ることで、トラブルになる可能性も少なく、スムーズに取引を終えることができます。
ぜひご活用ください
